エンタークリエイト東京（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する会議室運営サービスおよび関連ウェブサイト（ドメイン：batstultar.pro）におけるお客様、利用者、取引先その他関係者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. はじめに・事業者情報
本プライバシーポリシーは、エンタークリエイト東京が提供する会議室の予約、問い合わせ対応、施設運営、契約管理、請求・決済、利用者サポートその他これらに付随する業務において取得する個人情報等の取扱いに適用されます。
- 事業者名：エンタークリエイト東京
- 所在地：東京都品川区西五反田2-24-12
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
- 運営サイト：batstultar.pro
- 事業内容：会議室
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得し、利用します。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 予約情報（利用日時、利用人数、利用目的、利用履歴、キャンセル情報等）
- 請求・支払情報、領収書発行情報
- お問い合わせ内容、対応記録
- ウェブサイトの利用情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
- 防犯・安全管理のための映像・入退室記録等、施設運営に必要な情報
- 法令上必要となる本人確認に関する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。個人情報の利用目的を明示し、当該目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱わないよう努めます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル等の手続のため
- 会議室の提供、施設管理、入退室管理、安全管理のため
- 利用料金の請求、決済、返金、領収書発行のため
- お問い合わせ、見積依頼、資料請求等への対応のため
- 利用者本人確認および不正利用防止のため
- 利用規約、予約条件、施設利用ルール等に基づく運営管理のため
- サービス改善、新サービス検討、統計分析のため
- 障害対応、保守、システム管理のため
- 法令・行政機関の要請への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本国内で事業を行う事業者として、個人情報保護法その他適用法令に基づき個人情報を取り扱います。個人情報の取得・利用・提供にあたっては、法令で認められる場合を除き、あらかじめ特定した利用目的の範囲内で適正に行います。
また、以下の場合には、法令に従い、本人の同意なく個人情報を取り扱うことがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、以下の場合は第三者提供に該当しない、または法令上許容されるものとして取り扱います。
- 業務遂行に必要な範囲で、決済代行会社、システム保守会社、予約管理サービス事業者、メール配信事業者、アクセス解析事業者等に業務を委託する場合
- 法令に基づく場合
- 人命、身体、財産保護等のため必要な場合
- 合併その他の事由による事業承継に伴い個人データが提供される場合
当社は、業務を委託する場合、委託先に対し必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者へのデータ移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、予約管理、決済等の利用に伴い、外国にあるサーバーまたは第三者に個人データが保存・処理される場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報を本人に提供し、適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者に個人データを提供する可能性がある場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、法令上必要な措置を実施します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が求められる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な方法により廃棄します。
なお、以下のような情報は、法令、会計・税務上の要請、紛争対応、監査対応等のため、一定期間保存することがあります。
- 予約・契約・請求・決済関連記録
- お問い合わせ対応記録
- 法令上保存が必要な帳票、記録、ログ
- 安全管理のために必要な映像・入退室記録等
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応いたします。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する法令上の権利が認められる場合の対応
- 正当な理由に基づく異議申立て
ご請求にあたっては、本人確認のための資料提出をお願いする場合があります。また、法令上の要件を満たさない場合や、当社の業務運営上著しく支障を及ぼす場合等には、ご請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の処理についてご本人の同意に依拠する場合、ご本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、第12項のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、同意の撤回により、会議室予約の受付、サービス提供、決済、利用確認等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求、ご質問がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：エンタークリエイト東京 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
- 所在地：東京都品川区西五反田2-24-12
また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の法令で定められた機関へ苦情・相談を申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限と権限管理
- 従業者に対する教育・監督
- 暗号化、パスワード管理、通信保護等の技術的措置
- 委託先の選定および契約管理
- ログ管理、定期点検、脆弱性対策
- 事故発生時の報告、原因調査、再発防止策の実施
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要に応じて本人および関係当局へ通知・報告を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：エンタークリエイト東京
- 住所：東京都品川区西五反田2-24-12
- メール：[email protected]
- 電話：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月7日